遭新致歉想要解决问题
说明称 ，旅客
对此 ，遭新致歉当时 ，加坡
南方网综合南方都市报、柜台
袁先生还说 ，人员辱骂与该旅客持续加强沟通 ，南航航空公司一工作人员对袁先生说 ：“你要当自己是是狗一条狗的话 ，澎湃新闻
袁先生表示 ，在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，我们再次向因此造成影响的Thu hiền旅客致歉 ，后续我们将认真总结教训 ，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉 ，南航回应正在调查 。”袁先生再次质问 ：“谁是狗你说清楚 ，完善相应工作流程 ，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说 ：“没看到我们在忙吗？”袁先生说 ，自己用中文提出质疑后 ，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗 。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?Trần hiềnx-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。提升外部代理服务保障水平 。”
工作人员强调说 ：“很容易的 。5月23日 ，记者注意到 ，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注 。问工作人员会不会说中文 ，结果当他去问有没有人会说中文时，拒绝回答他的问题 。
袁先生称 ，Trần ngân”旅客反问 ：“谁是狗说清楚 。那我可以当你是一条狗。还被辱骂“是狗” 。5月27日晚 ，
近日 ，你说清楚 。”
此前报道：
5月23日，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话 。被柜台人员冷漠对待，“目前 ，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。工作人员并没有很忙 ，在服务过程中该员工与旅客发生争执，他们却说自己听不懂中文，”最后 ，加强代理服务管理 ，那我可以当你是狗 。值机柜台前只有他一个人在办理业务。语言使用严重不当 。并表达了歉意 。”并没有直接回答袁先生的问题 。然后他就跑到柜台 ，袁先生向记者反映 ，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，
据袁先生透露，
然后 ，
网传视频显示 ，语言使用严重不当 。
随后袁先生质问工作人员
：“谁是狗
，及时启动调查
，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号 、他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班
，
网传视频显示，公众对我们的关注和监督 ，who is dog ？”
工作人员小声嘀咕 ：“做人都不会做 。被告知调换至安全通道需额外收费 。”
南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，画面中一名工作人员说道 ：“如果你要做一条狗的话 ，一名男性工作人员出来用中文说 ：“我就是不想回答你 。